Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Deliberae (deliberae.com) es el responsable del tratamiento de este sitio y de este documento. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, escriba a contact@deliberae.com.

2. Qué cubre este documento

Esta política se aplica a deliberae.com, a las páginas de reseñas y comparativas, y al asistente virtual que conversa con usted por WhatsApp. Cada mercado dispone de su propia versión de este texto en el idioma local; la versión brasileña es la referencia para los lectores en Brasil.

3. Datos que recogemos

Recogemos el mínimo necesario para que el sitio funcione:

• Carrito: los productos que añade se almacenan únicamente en su navegador (localStorage). No existe servidor de carrito ni cuenta de usuario en el sitio.
• Registros de acceso: el servidor registra las solicitudes (dirección IP, fecha y hora, página visitada) durante un período limitado, por motivos de seguridad y diagnóstico.
• Medición de audiencia: cuando está activada, Google Analytics 4 registra las páginas visitadas, el origen del tráfico y datos de audiencia de forma agregada.
• Boletín informativo: si se suscribe, almacenamos su dirección de correo electrónico y el registro de su consentimiento.
• Conversación de WhatsApp: cuando habla con el asistente virtual, almacenamos el número de teléfono, los mensajes intercambiados y, si envía una nota de voz, la transcripción de la misma. El historial se utiliza únicamente para mantener el servicio en funcionamiento.

4. Por qué usamos cada tipo de dato (base jurídica)

Cada conjunto de datos tiene una justificación, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei 13.709/2018) y al RGPD de la Unión Europea.

• Ejecución de un contrato: mantener su carrito, responder a sus mensajes y enviar el boletín que usted solicitó.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, resolución de incidencias y medición agregada de audiencia, siempre con datos mínimos y sin venta de datos.
• Consentimiento: cookies de medición y envío del boletín. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: conservar registros cuando la legislación de su país lo exija.

5. Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza localStorage para recordar su carrito: es lo que mantiene su lista de compra cuando vuelve. Se trata de almacenamiento local en su navegador, no de una cookie de seguimiento enviada a nosotros.

Cuando la medición de audiencia está activa, Google Analytics 4 establece sus propias cookies. Puede eliminarlas desde la configuración de su navegador o bloquear las cookies de terceros.

Cuando hace clic en un enlace de producto de Amazon, Mercado Livre o Magazine Você, la tienda asociada puede establecer sus propias cookies. A partir de ese clic, es la tienda quien trata los datos, de acuerdo con su propia política.

6. Enlaces de afiliado y comisiones

Participamos en el programa Amazon Associates y somos afiliados de otras tiendas, como Mercado Livre y Magazine Você (Magalu), en algunos mercados. Cuando compra a través de uno de nuestros enlaces, la tienda puede pagarnos una comisión. El precio que usted paga es el mismo con o sin nuestro enlace.

No vendemos datos de navegación ni compartimos sus hábitos de lectura con las tiendas asociadas. El enlace incluye únicamente el identificador de afiliado que exige el programa de cada tienda.

7. El asistente virtual en WhatsApp

El asistente de WhatsApp es un servicio de inteligencia artificial de Deliberae. Conversa con usted sobre productos, lee lo que escribe o envía como nota de voz, y envía enlaces de compra.

Para ello, su número de teléfono, los mensajes y el contenido de audio (convertido a texto) se envían a nuestros proveedores de infraestructura: Cloudflare, que aloja el servicio, y Anthropic, que procesa la conversación con el modelo de lenguaje. Dichos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio, conforme a los contratos que tenemos con ellos.

El historial del servicio se utiliza únicamente para mantener la conversación en curso y para responder a los mensajes que aún están pendientes. Puede solicitar la eliminación de su historial en cualquier momento escribiendo a contact@deliberae.com, y puede dar por terminado el servicio cuando lo desee.

8. Comunicación de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a anunciantes. Compartimos datos únicamente con:

• Operadores de infraestructura e inteligencia artificial (Cloudflare, Anthropic y proveedores de correo electrónico), para que el servicio funcione.
• Tiendas asociadas (Amazon, Mercado Livre, Magazine Você y otras) cuando usted decide hacer clic en un enlace de producto: allí la tienda aplica sus propias normas de datos.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

9. Transferencias internacionales

El sitio está alojado en Cloudflare y el servicio utiliza modelos de IA alojados en Estados Unidos, por lo que parte del tratamiento se realiza fuera de su país. En esos casos, nos apoyamos en las garantías exigidas por la legislación aplicable (cláusulas contractuales tipo y decisiones de adecuación) y limitamos el tratamiento a lo necesario.

10. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Cada tipo de dato tiene su propio plazo de conservación:

• Carrito: permanece en su navegador hasta que borre el almacenamiento o el propio navegador.
• Registros de acceso: se rotan en un plazo de 90 días.
• Medición de audiencia: Google Analytics 4 conserva los datos de usuario durante un máximo de 14 meses.
• Boletín informativo: su correo electrónico se conserva mientras la suscripción esté activa.
• Conversaciones de WhatsApp: se conservan durante el tiempo que el servicio las necesite; las solicitudes de eliminación se atienden en un plazo de 15 días.

11. Sus derechos

De acuerdo con la LGPD y el RGPD, puede solicitar: confirmación de si tratamos sus datos; acceso a los mismos; rectificación de datos incompletos o desactualizados; anonimización, bloqueo o supresión de los datos innecesarios; portabilidad; información sobre las cesiones de datos; retirada del consentimiento; oposición a un tratamiento que no se base en el consentimiento; y revisión de las decisiones automatizadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contact@deliberae.com con el asunto “Privacy”. Responderemos en un plazo de 15 días. Si considera que la respuesta no fue suficiente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (en Brasil, la ANPD).

12. Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS) en todas las páginas, acceso restringido para el equipo que gestiona los datos del servicio y revisión periódica de los permisos. Ningún sistema es infalible: si un incidente afecta a sus datos, le notificaremos a usted y a la autoridad competente, según lo exija la ley.

13. Menores

El sitio está destinado a personas mayores de 18 años y no recogemos conscientemente datos de menores.

14. Cambios en esta política

Actualizamos este documento cuando cambien el sitio, las tiendas asociadas o la legislación. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de la página, y los cambios sustanciales podrán destacarse en esta misma página.