Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O Deliberae (deliberae.com) é o responsável por este site e por este documento. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para contato@deliberae.com.

2. O que este documento cobre

Esta política vale para o site deliberae.com, para as páginas de reviews e comparativos e para o assistente virtual que conversa com você no WhatsApp. Cada mercado tem a sua própria versão deste texto, no idioma local, e a versão brasileira é a referência para os leitores do Brasil.

3. Dados que coletamos

Coletamos o mínimo necessário para o site funcionar:

• Carrinho: os produtos que você adiciona ficam guardados apenas no seu navegador (localStorage). Não existe servidor de carrinho nem conta de usuário no site.
• Registro de acesso: o servidor registra requisições (endereço IP, data e hora, página acessada) por período limitado, para segurança e diagnóstico.
• Métricas de audiência: quando habilitado, o Google Analytics 4 registra páginas visitadas, origem do acesso e dados de audiência de forma agregada.
• Newsletter: se você se inscrever para receber novidades, guardamos o seu e-mail e o registro do consentimento.
• Conversa no WhatsApp: quando você conversa com o assistente virtual, guardamos o número de telefone, as mensagens trocadas e, se você enviar, a transcrição do áudio. O histórico é usado só para dar continuidade ao atendimento.

4. Por que usamos cada dado (base legal)

Tratamos cada dado com uma justificativa, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, no Brasil) e o RGPD (na União Europeia).

• Execução de contrato: manter o carrinho, responder ao seu contato e entregar a newsletter que você pediu.
• Legítimo interesse: segurança do site, diagnóstico de falhas e medição agregada de audiência, sempre com o mínimo de dados e sem venda de dados.
• Consentimento: cookies de medição e o envio da newsletter. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal: guarda de registros quando a lei do seu país exigir.

5. Cookies e armazenamento local

O site usa localStorage para lembrar do carrinho: é o que faz a sua lista de compras continuar lá quando você volta. Isso é armazenamento local do seu navegador, não um cookie de rastreamento enviado a nós.

Quando a medição de audiência está ativa, o Google Analytics 4 grava cookies próprios. Você pode limpar esses cookies nas configurações do navegador ou bloquear cookies de terceiros.

Ao clicar num link de produto para a Amazon, o Mercado Livre ou a Magazine Você, a loja parceira pode gravar seus próprios cookies. A partir desse clique, quem trata os dados é a loja, segundo a política dela.

6. Links de afiliado e comissão

Participamos do programa de afiliados da Amazon e somos afiliados de outras lojas, como Mercado Livre e Magazine Você (Magalu), em alguns mercados. Quando você compra por um link nosso, podemos receber comissão da loja. O preço que você paga é o mesmo com ou sem o nosso link.

Não vendemos dados de navegação e não trocamos informação de leitura com as lojas parceiras. O link carrega apenas a identificação de afiliado no formato previsto pelo programa de cada loja.

7. Assistente virtual no WhatsApp

O assistente do WhatsApp é uma inteligência artificial do Deliberae. Ela conversa com você sobre produtos, lê o que você digita ou manda em áudio e envia links de compra.

Para isso, o número de telefone, as mensagens e o conteúdo do áudio (convertido em texto) são enviados aos nossos fornecedores de infraestrutura: a Cloudflare, que hospeda o atendimento, e a Anthropic, que processa a conversa com o modelo de linguagem. Esses fornecedores tratam os dados apenas para executar o atendimento, conforme os contratos que mantemos com eles.

A conversa fica guardada por um período limitado e é usada para melhorar as respostas e manter a continuidade do atendimento. Você pode pedir a qualquer momento a exclusão do seu histórico e pode encerrar o atendimento quando quiser.

8. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a anunciantes. Compartilhamos dados apenas com:

• Operadores de infraestrutura e de IA (Cloudflare, Anthropic e prestadores de e-mail), para o atendimento funcionar.
• Lojas parceiras (Amazon, Mercado Livre, Magazine Você e outras), quando você decide clicar num link de produto: aí a loja aplica as próprias regras de dados.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

9. Transferência internacional

O site é hospedado na Cloudflare e o atendimento usa modelos de IA hospedados nos Estados Unidos. Isso significa que parte do tratamento ocorre fora do seu país. Onde isso acontece, usamos as garantias previstas na legislação aplicável (cláusulas contratuais padrão e decisões de adequação) e mantemos o tratamento restrito ao necessário.

10. Por quanto tempo guardamos

Cada tipo de dado tem um prazo de guarda:

• Carrinho: fica no seu navegador até você limpar o armazenamento ou o navegador.
• Registros de acesso: são rotacionados em até 90 dias.
• Métricas de audiência: o Google Analytics 4 mantém dados de usuário por até 14 meses.
• Newsletter: o e-mail fica guardado enquanto a inscrição estiver ativa.
• Conversas do WhatsApp: ficam guardadas pelo tempo necessário ao atendimento; pedidos de exclusão são atendidos em até 15 dias.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD e do RGPD, você pode pedir: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição a tratamento não consentido; revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@deliberae.com com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias. Se você achar que a resposta não foi suficiente, pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

12. Segurança

Criptografia no trânsito (HTTPS) em todas as páginas, acesso restrito ao pessoal que trata dados de atendimento e revisão periódica das permissões. Nenhum sistema é infalível: se houver incidente que afete seus dados, comunicaremos você e a autoridade competente conforme a lei.

13. Crianças

O site é dirigido a pessoas maiores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de forma consciente.

14. Alterações desta política

Atualizamos este documento quando o site, as lojas parceiras ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes podem ser destacadas nesta página.