Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Deliberae (deliberae.com) est le responsable du traitement de ce site et de ce document. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à contact@deliberae.com.

2. Objet du présent document

La présente politique s'applique à deliberae.com, aux pages d'avis et de comparaison, ainsi qu'à l'assistant virtuel qui échange avec vous sur WhatsApp. Chaque marché dispose de sa propre version de ce texte dans la langue locale ; la version brésilienne fait foi pour les lecteurs au Brésil.

3. Données collectées

Nous collectons le minimum nécessaire au bon fonctionnement du site :

• Panier : les produits que vous ajoutez sont stockés uniquement dans votre navigateur (localStorage). Il n'existe ni serveur de panier ni compte utilisateur sur le site.
• Journaux d'accès : le serveur enregistre les requêtes (adresse IP, date et heure, page consultée) pendant une durée limitée, à des fins de sécurité et de diagnostic.
• Mesure d'audience : lorsqu'elle est activée, Google Analytics 4 enregistre les pages consultées, la source de trafic et des données d'audience sous forme agrégée.
• Newsletter : si vous vous abonnez, nous conservons votre adresse e-mail et la trace de votre consentement.
• Conversation WhatsApp : lorsque vous échangez avec l'assistant virtuel, nous conservons le numéro de téléphone, les messages échangés et, si vous envoyez un message vocal, la transcription de celui-ci. L'historique n'est utilisé que pour assurer la continuité du service.

4. Pourquoi nous utilisons chaque donnée (base juridique)

Chaque ensemble de données repose sur un fondement juridique, au titre de la Loi générale sur la protection des données du Brésil (Lei 13.709/2018, LGPD) et du RGPD dans l'Union européenne.

• Exécution d'un contrat : conservation de votre panier, réponse à vos messages et envoi de la newsletter que vous avez demandée.
• Intérêt légitime : sécurité du site, dépannage et mesure d'audience agrégée, toujours avec un minimum de données et sans vente de données.
• Consentement : cookies de mesure d'audience et envoi de la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : conservation de registres lorsque la loi de votre pays l'exige.

5. Cookies et stockage local

Le site utilise le localStorage pour mémoriser votre panier : c'est ce qui conserve votre liste d'achats lorsque vous revenez. Il s'agit d'un stockage local dans votre navigateur, et non d'un cookie de suivi qui nous serait transmis.

Lorsque la mesure d'audience est active, Google Analytics 4 dépose ses propres cookies. Vous pouvez les supprimer dans les paramètres de votre navigateur ou bloquer les cookies tiers.

Lorsque vous cliquez sur un lien vers un produit d'Amazon, de Mercado Livre ou de Magazine Você, la boutique partenaire peut déposer ses propres cookies. À partir de ce clic, c'est la boutique qui traite les données, selon sa propre politique.

6. Liens d'affiliation et commissions

Nous participons au programme Amazon Associates et sommes affiliés à d'autres boutiques, telles que Mercado Livre et Magazine Você (Magalu), dans certains marchés. Lorsque vous effectuez un achat via l'un de nos liens, la boutique peut nous verser une commission. Le prix que vous payez est le même, avec ou sans notre lien.

Nous ne vendons pas de données de navigation et ne partageons pas vos habitudes de lecture avec les boutiques partenaires. Le lien ne contient que l'identifiant d'affiliation requis par le programme de chaque boutique.

7. L'assistant virtuel sur WhatsApp

L'assistant WhatsApp est un service d'intelligence artificielle de Deliberae. Il vous renseigne sur les produits, lit ce que vous écrivez ou envoyez en message vocal, et transmet des liens d'achat.

Pour cela, votre numéro de téléphone, les messages et le contenu audio (converti en texte) sont transmis à nos prestataires d'infrastructure : Cloudflare, qui héberge le service, et Anthropic, qui traite la conversation grâce au modèle de langage. Ces prestataires ne traitent les données que pour faire fonctionner le service, conformément aux contrats que nous avons conclus avec eux.

L'historique du service n'est utilisé que pour maintenir la conversation et répondre aux messages encore ouverts. Vous pouvez demander la suppression de votre historique à tout moment en écrivant à contact@deliberae.com, et vous pouvez mettre fin au service quand vous le souhaitez.

8. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons de données personnelles avec des annonceurs. Nous ne partageons des données qu'avec :

• Les opérateurs d'infrastructure et d'IA (Cloudflare, Anthropic et les prestataires de messagerie électronique), afin que le service fonctionne.
• Les boutiques partenaires (Amazon, Mercado Livre, Magazine Você et d'autres) lorsque vous choisissez de cliquer sur un lien de produit : là-bas, la boutique applique ses propres règles en matière de données.
• Les autorités publiques, lorsqu'une obligation légale l'exige.

9. Transferts internationaux

Le site est hébergé sur Cloudflare et le service utilise des modèles d'IA hébergés aux États-Unis ; une partie du traitement a donc lieu en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties requises par le droit applicable (clauses contractuelles types et décisions d'adéquation) et limitons le traitement à ce qui est nécessaire.

10. Durée de conservation des données

Chaque catégorie de données a sa propre durée de conservation :

• Panier : il reste dans votre navigateur jusqu'à ce que vous effaciez le stockage ou le navigateur.
• Journaux d'accès : rotation dans un délai de 90 jours.
• Mesure d'audience : Google Analytics 4 conserve les données utilisateur pendant 14 mois au maximum.
• Newsletter : votre adresse e-mail est conservée tant que l'abonnement est actif.
• Conversations WhatsApp : conservées aussi longtemps que le service en a besoin ; les demandes de suppression sont traitées dans un délai de 15 jours.

11. Vos droits

En vertu de la LGPD et du RGPD, vous pouvez demander : la confirmation que nous traitons ou non vos données ; l'accès à celles-ci ; la correction des données incomplètes ou obsolètes ; l'anonymisation, le blocage ou la suppression des données inutiles ; la portabilité ; des informations sur le partage des données ; le retrait du consentement ; l'opposition à un traitement qui ne repose pas sur le consentement ; et le réexamen des décisions automatisées.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@deliberae.com en indiquant pour objet « Privacy ». Nous répondons dans un délai de 15 jours. Si vous estimez que la réponse est insuffisante, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays (au Brésil, l'ANPD).

12. Sécurité

Chiffrement des échanges (HTTPS) sur chaque page, accès restreint pour l'équipe qui traite les données du service, et examen périodique des autorisations. Aucun système n'est infaillible : si un incident affecte vos données, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, comme l'exige la loi.

13. Mineurs

Le site est destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

14. Modifications de la présente politique

Nous mettons à jour le présent document lorsque le site, les boutiques partenaires ou la loi évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page, et les modifications substantielles peuvent être signalées sur cette page.