Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk

Deliberae (deliberae.com) is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze site en voor dit document. Voor alles wat met persoonsgegevens te maken heeft, kunt u schrijven naar contact@deliberae.com.

2. Wat dit document omvat

Dit beleid is van toepassing op deliberae.com, op de beoordelings- en vergelijkingspagina's en op de virtuele assistent die via WhatsApp met u communiceert. Elke markt heeft een eigen versie van deze tekst in de lokale taal; de Braziliaanse versie is de referentie voor lezers in Brazilië.

3. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen het minimum dat nodig is om de site te laten werken:

• Winkelmandje: de producten die u toevoegt, worden alleen opgeslagen in uw browser (localStorage). Er is geen winkelmandjesserver en er is geen gebruikersaccount op de site.
• Toegangslogs: de server registreert verzoeken (IP-adres, datum en tijdstip, bezochte pagina) gedurende een beperkte periode, voor beveiliging en diagnose.
• Meting van bezoekers: indien ingeschakeld, registreert Google Analytics 4 bezochte pagina's, verkeersbron en publieksgegevens in geaggregeerde vorm.
• Nieuwsbrief: als u zich abonneert, slaan wij uw e-mailadres op en de registratie van uw toestemming.
• WhatsApp-gesprek: wanneer u met de virtuele assistent communiceert, slaan wij het telefoonnummer, de uitgewisselde berichten op en, indien u een spraakbericht verstuurt, de transcriptie daarvan. De geschiedenis wordt uitsluitend gebruikt om de dienst in stand te houden.

4. Waarom wij elk gegevenstype gebruiken (rechtsgrond)

Voor elke gegevensverzameling bestaat een rechtvaardiging, op grond van de Braziliaanse Algemene Wet Gegevensbescherming (Wet 13.709/2018) en de AVG in de Europese Unie.

• Uitvoering van een overeenkomst: het bewaren van uw winkelmandje, het beantwoorden van uw berichten en het verzenden van de nieuwsbrief waarom u heeft gevraagd.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de site, probleemoplossing en geaggregeerde meting van bezoekers, altijd met minimale gegevens en zonder verkoop van gegevens.
• Toestemming: meetcookies en het verzenden van de nieuwsbrief. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van gegevens wanneer de wet van uw land dit vereist.

5. Cookies en lokale opslag

De site gebruikt localStorage om uw winkelmandje te onthouden: daardoor blijft uw boodschappenlijst bewaard wanneer u terugkomt. Dit is lokale opslag in uw browser, geen trackingcookie die naar ons wordt verzonden.

Wanneer meting van bezoekers actief is, plaatst Google Analytics 4 zijn eigen cookies. U kunt deze wissen via de instellingen van uw browser of cookies van derden blokkeren.

Wanneer u op een productlink naar Amazon, Mercado Livre of Magazine Você klikt, kan de partnerwinkel zelf cookies plaatsen. Vanaf die klik is de winkel degene die de gegevens verwerkt, volgens haar eigen beleid.

6. Affiliatelinks en commissie

Wij nemen deel aan het Amazon Associates-programma en zijn in sommige markten affiliate van andere winkels, zoals Mercado Livre en Magazine Você (Magalu). Wanneer u via een van onze links koopt, kan de winkel ons een commissie betalen. De prijs die u betaalt, is dezelfde met of zonder onze link.

Wij verkopen geen browsegegevens en delen leesgewoonten niet met partnerwinkels. De link bevat alleen de affiliate-identificatie die vereist is door het programma van elke winkel.

7. De virtuele assistent op WhatsApp

De WhatsApp-assistent is een dienst voor kunstmatige intelligentie van Deliberae. Hij praat met u over producten, leest wat u typt of als spraakbericht verstuurt, en stuurt aankooplinks.

Hiervoor worden uw telefoonnummer, de berichten en de audio-inhoud (omgezet naar tekst) doorgestuurd naar onze infrastructuurleveranciers: Cloudflare, dat de dienst host, en Anthropic, dat het gesprek verwerkt met het taalmodel. Deze leveranciers verwerken de gegevens uitsluitend om de dienst te laten werken, onder de overeenkomsten die wij met hen hebben.

De geschiedenis van de dienst wordt uitsluitend gebruikt om het gesprek voort te zetten en om berichten te beantwoorden die nog openstaan. U kunt op elk moment verzoeken om uw geschiedenis te verwijderen door te schrijven naar contact@deliberae.com, en u kunt de dienst op elk moment beëindigen.

8. Delen van gegevens

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen persoonsgegevens aan adverteerders. Wij delen gegevens alleen met:

• Exploitanten van infrastructuur en AI (Cloudflare, Anthropic en e-mailproviders), zodat de dienst werkt.
• Partnerwinkels (Amazon, Mercado Livre, Magazine Você en andere) wanneer u ervoor kiest op een productlink te klikken: daar past de winkel haar eigen gegevensregels toe.
• Overheidsinstanties, wanneer er een wettelijke verplichting bestaat.

9. Internationale doorgiften

De site wordt gehost op Cloudflare en de dienst maakt gebruik van AI-modellen die in de Verenigde Staten worden gehost, dus een deel van de verwerking vindt buiten uw land plaats. Wanneer dat gebeurt, vertrouwen wij op de waarborgen die het toepasselijke recht vereist (standaardcontractbepalingen en adequaatheidsbesluiten) en beperken wij de verwerking tot wat noodzakelijk is.

10. Hoe lang wij gegevens bewaren

Elk type gegevens heeft zijn eigen bewaartermijn:

• Winkelmandje: het blijft in uw browser staan totdat u de opslag of de browser wist.
• Toegangslogs: worden binnen 90 dagen geroteerd.
• Meting van bezoekers: Google Analytics 4 bewaart gebruikersgegevens gedurende maximaal 14 maanden.
• Nieuwsbrief: uw e-mailadres blijft bewaard zolang het abonnement actief is.
• WhatsApp-gesprekken: worden bewaard zolang de dienst ze nodig heeft; verzoeken om verwijdering worden binnen 15 dagen uitgevoerd.

11. Uw rechten

Op grond van de LGPD en de AVG kunt u verzoeken om: bevestiging of wij uw gegevens verwerken; inzage daarin; correctie van onvolledige of verouderde gegevens; anonimisering, blokkering of verwijdering van onnodige gegevens; overdraagbaarheid; informatie over het delen van gegevens; intrekking van toestemming; bezwaar tegen verwerking die niet op toestemming is gebaseerd; en herziening van geautomatiseerde beslissingen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar contact@deliberae.com met het onderwerp "Privacy". Wij antwoorden binnen 15 dagen. Als u denkt dat het antwoord onvoldoende was, kunt u een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land (in Brazilië de ANPD).

12. Beveiliging

Versleuteling tijdens verzending (HTTPS) op elke pagina, beperkte toegang voor het team dat dienstgegevens beheert, en periodieke controle van de toegangsrechten. Geen enkel systeem is onfeilbaar: als een incident uw gegevens treft, zullen wij u en de bevoegde autoriteit daarvan op de hoogte stellen zoals de wet vereist.

13. Kinderen

De site is bedoeld voor personen boven de 18 jaar en wij verzamelen wetens en willens geen gegevens van kinderen.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij werken dit document bij wanneer de site, de partnerwinkels of de wet veranderen. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina, en ingrijpende wijzigingen kunnen op deze pagina worden gemarkeerd.