سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

Deliberae (deliberae.com) هي المتحكم في هذا الموقع وفي هذه الوثيقة. وفيما يتعلق بأي أمر يخص البيانات الشخصية، يُرجى المراسلة على contact@deliberae.com.

2. نطاق هذه الوثيقة

تنطبق هذه السياسة على deliberae.com، وعلى صفحات المراجعة والمقارنة، وعلى المساعد الافتراضي الذي يتواصل معك عبر WhatsApp. ولكل سوق نسخته الخاصة من هذا النص باللغة المحلية، وتُعد النسخة البرازيلية المرجع للقراء في البرازيل.

3. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازم لعمل الموقع:

• سلة التسوق: تُحفظ المنتجات التي تضيفها فقط في متصفحك (localStorage). لا توجد خادمة للسلة ولا حساب مستخدم على الموقع.
• سجلات الوصول: يسجل الخادم الطلبات (عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة التي تمت زيارتها) لمدة محدودة، لأغراض الأمان والتشخيص.
• قياس الجمهور: عند تفعيله، تسجل Google Analytics 4 الصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة، وبيانات الجمهور في صورة مجمّعة.
• النشرة الإخبارية: إذا اشتركت، نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني وبسجل موافقتك.
• محادثة WhatsApp: عند تواصلك مع المساعد الافتراضي، نحتفظ برقم الهاتف والرسائل المتبادلة، وإذا أرسلت رسالة صوتية فنحتفظ بنصها المكتوب. ولا يُستخدم السجل إلا للحفاظ على استمرار الخدمة.

4. سبب استخدام كل نوع من البيانات (الأساس القانوني)

لكل مجموعة بيانات مسوّغ، وذلك بموجب القانون العام لحماية البيانات في البرازيل (القانون رقم 13.709/2018) واللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) في الاتحاد الأوروبي.

• تنفيذ عقد: الاحتفاظ بسلة التسوق الخاصة بك، والرد على رسائلك، وإرسال النشرة الإخبارية التي طلبتها.
• المصلحة المشروعة: أمان الموقع، وحل الأعطال، وقياس الجمهور في صورة مجمّعة، مع الاقتصار على الحد الأدنى من البيانات وعدم بيع البيانات أبدًا.
• الموافقة: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس، وإرسال النشرة الإخبارية. ويحق لك سحب الموافقة في أي وقت.
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالسجلات متى اقتضى قانون بلدك ذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع localStorage لتذكّر سلة التسوق الخاصة بك، وهذا ما يحفظ قائمة مشترياتك عند عودتك. وهذا تخزين محلي في متصفحك، وليس ملف تعريف ارتباط للتتبع يُرسل إلينا.

عند تفعيل قياس الجمهور، تضع Google Analytics 4 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. ويمكنك حذفها من إعدادات متصفحك أو حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية.

عند النقر على رابط منتج يوجّهك إلى Amazon أو Mercado Livre أو Magazine Você، قد يضع المتجر الشريك ملفات تعريف الارتباط الخاصة به. ومنذ تلك النقرة، يكون المتجر هو الجهة التي تعالج البيانات، وفقًا لسياسته الخاصة.

6. الروابط التابعة والعمولة

نشارك في برنامج Amazon Associates، ونحن شركاء تابعون لمتاجر أخرى، مثل Mercado Livre وMagazine Você (Magalu)، في بعض الأسواق. وعندما تشتري عبر أحد روابطنا، قد يدفع لنا المتجر عمولة. والسعر الذي تدفعه هو نفسه سواء استخدمت رابطنا أم لم تستخدمه.

لا نبيع بيانات التصفح، ولا نشارك عادات القراءة مع المتاجر الشريكة. ويتضمن الرابط معرّف الشراكة اللازم فقط وفق برنامج كل متجر.

7. المساعد الافتراضي على WhatsApp

مساعد WhatsApp خدمة ذكاء اصطناعي تقدمها Deliberae. وهو يتحدث معك عن المنتجات، ويقرأ ما تكتبه أو ترسله كرسالة صوتية، ويرسل روابط الشراء.

ولتحقيق ذلك، يُرسل رقم هاتفك والرسائل ومحتوى الصوت (بعد تحويله إلى نص) إلى مزودي البنية التحتية لدينا: Cloudflare، التي تستضيف الخدمة، وAnthropic، التي تعالج المحادثة بواسطة نموذج اللغة. ولا يعالج هؤلاء المزودون البيانات إلا لتشغيل الخدمة، وفقًا للعقود المبرمة معهم.

لا يُستخدم سجل الخدمة إلا للحفاظ على استمرار المحادثة والرد على الرسائل التي لا تزال مفتوحة. ويمكنك طلب حذف سجلك في أي وقت بمراسلة contact@deliberae.com، كما يمكنك إنهاء الخدمة متى شئت.

8. المشاركة

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع المعلنين. ولا نشارك البيانات إلا مع:

• مشغّلي البنية التحتية والذكاء الاصطناعي (Cloudflare وAnthropic ومزودي خدمات البريد الإلكتروني)، لضمان عمل الخدمة.
• المتاجر الشريكة (Amazon وMercado Livre وMagazine Você وغيرها) عندما تختار النقر على رابط منتج، إذ يطبق المتجر هناك قواعد بياناته الخاصة.
• السلطات العامة، متى وُجد التزام قانوني بذلك.

9. النقل الدولي للبيانات

يُستضاف الموقع على Cloudflare، وتستخدم الخدمة نماذج ذكاء اصطناعي مستضافة في الولايات المتحدة، ولذلك يجري جزء من المعالجة خارج بلدك. وفي هذه الحالة، نعتمد على الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به (البنود التعاقدية النموذجية وقرارات الكفاية)، ونقتصر في المعالجة على ما هو ضروري.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لكل نوع من البيانات مدة احتفاظ خاصة به:

• سلة التسوق: تبقى في متصفحك حتى تمسح بيانات التخزين أو المتصفح نفسه.
• سجلات الوصول: تُدوَّر خلال 90 يومًا.
• قياس الجمهور: تحتفظ Google Analytics 4ببيانات المستخدمين لمدة تصل إلى 14 شهرًا.
• النشرة الإخبارية: يبقى بريدك الإلكتروني ما دام الاشتراك نشطًا.
• محادثات WhatsApp: تُحفظ طالما احتاجتها الخدمة؛ وتُنفَّذ طلبات الحذف خلال 15 يومًا.

11. حقوقك

بموجب LGPD وRGPD، يحق لك أن تطلب: تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك؛ والاطلاع عليها؛ وتصحيح البيانات غير المكتملة أو القديمة؛ وإخفاء الهوية أو حجب البيانات غير الضرورية أو حذفها؛ ونقل البيانات؛ والمعلومات المتعلقة بالمشاركة؛ وسحب الموافقة؛ والاعتراض على معالجة لا تستند إلى الموافقة؛ ومراجعة القرارات المؤتمتة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على contact@deliberae.com بعنوان “Privacy”. نرد خلال 15 يومًا. وإذا رأيت أن الرد غير كافٍ، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك (في البرازيل، ANPD).

12. الأمان

التشفير أثناء النقل (HTTPS) في كل صفحة، وتقييد الوصول لفريق معالجة بيانات الخدمة، ومراجعة الصلاحيات بصورة دورية. ولا يوجد نظام محصّن تمامًا: فإذا أثّر حادث على بياناتك، فسنخطرك أنت والسلطة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

13. الأطفال

الموقع موجّه للأشخاص الذين تجاوزوا 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

14. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه الوثيقة عند تغيّر الموقع أو المتاجر الشريكة أو القانون. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد تُبرز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.